Pravilnik o vračilih

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILO BLAGA

Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju DPF Doctor sporoči, da odstopa od pogodbe, brez potrebe po navajanju razloga za svojo odločitev. Kupec lahko pošlje nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova namera. Po prejemu odstopne izjave DPF Doctor kupcu nemudoma pošlje potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu podatkov.

Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Blago, ki ga ponuja podjetje DPF Doctor, mora biti skladno s prodajno pogodbo, kar pomeni:

• da ustreza opisu, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti, kot so določene v pogodbi;
• da je primerno za poseben namen, ki ga je kupec sporočil prodajalcu, in se je ta s tem strinjal;
• da je dobavljeno z vsemi dodatki in navodili, ki jih kupec lahko razumno pričakuje;
• da je kakovost izdelka skladna s tisto, ki je običajna za takšne izdelke.

Postopek uveljavljanja pravic

V primeru neskladnosti blaga mora kupec najprej zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo). Če to ni mogoče v razumnih rokih, lahko kupec zahteva znižanje kupnine ali vračilo kupnine.

Odgovornost kupca za zmanjšanje vrednosti

Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Podjetje DPF Doctor vrne kupcu vsa prejeta plačila na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se kupec izrecno strinja z drugačnim načinom vračila brez dodatnih stroškov.

ODSTOP OD NAROČILA

Edini strošek, ki bremeni kupca v primeru odstopa od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago mora biti vrnjeno podjetju DPF Doctor najkasneje v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu od nakupa. Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če je odposlano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži in z vsemi sestavnimi deli. Kupec mora blago ustrezno zapakirati, da se prepreči poškodbe med transportom.

Vračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe oziroma po prejemu vrnjenega blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

OBDELAVA IN HRANJENJE NAROČIL

Trgovina www.dpfdoctor.si bo z obdelavo naročil pričela takoj po prejemu. Če kupec izbere plačilo z nakazilom na TRR, bo naročilo obdelano po prejemu sredstev. Vsa elektronska naročila so shranjena pri podjetju DPF Doctor in so na voljo na zahtevo kupca. Če kupec vrne blago, mu bo kupnina povrnjena v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka.

Blago lahko vrnete po pošti na naslov:

Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o.

Industrijska cona Sermin,
Sermin 71 g,
6000 Koper