Pravilnik o vračilih

PRAVILNIK O VRAČILIH IN POVRAČILIH

  1. SPLOŠNO

Spletno trgovino www.dpfdoctor.si upravlja:

Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o.
Industrijska cona Sermin
Sermin 71 g
6000 Koper
E-pošta: narocanje@dpfdoctor.si
Telefon: 071 997 997
Davčna številka: SI 80714862
Matična številka: 8740038000

(v nadaljevanju: prodajalec).

Pravice iz tega pravilnika, ki izhajajo iz Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), veljajo za potrošnike. Potrošnik je fizična oseba, ki blago ali storitev kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Za nakupe, opravljene v okviru gospodarske ali poklicne dejavnosti, zakonska 14-dnevna pravica do odstopa ne velja, razen če se prodajalec in poslovni kupec pisno dogovorita drugače.

  1. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalca obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Če je naročilo dostavljeno v več pošiljkah, začne 14-dnevni rok teči z dnem, ko potrošnik prevzame zadnjo pošiljko oziroma zadnji kos blaga.

Potrošnik lahko odstop sporoči z nedvoumno izjavo:

V obvestilu naj navede ime in priimek, naslov, številko naročila, naziv blaga, datum prejema ter jasno izjavo, da odstopa od pogodbe. Uporaba vzorčnega obrazca na koncu tega pravilnika ni obvezna.

Prodajalec bo prejem elektronskega obvestila o odstopu potrošniku potrdil po e-pošti.

  1. VRAČILO BLAGA

Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po tem, ko je prodajalca obvestil o odstopu. Rok je upoštevan, če je blago odposlano pred njegovim iztekom.

Blago se vrne na naslov:

Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o.
Industrijska cona Sermin
Sermin 71 g
6000 Koper
Slovenija

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Potrošnik mora blago ustrezno zapakirati, da se med transportom ne poškoduje. Uporaba originalne embalaže je priporočljiva, kadar je še na voljo, ni pa sama po sebi pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa.

  1. ZMANJŠANJE VREDNOSTI BLAGA

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v fizični prodajalni.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki presega takšen pregled.

Pri DPF filtrih, satovju in drugih avtomobilskih komponentah lahko montaža, rezanje, varjenje, prilagajanje, mehanske poškodbe, onesnaženje ali izpostavitev izpušnim plinom bistveno zmanjšajo vrednost blaga. Prodajalec lahko ugotovljeno zmanjšanje vrednosti upošteva pri višini vračila in o tem potrošnika obvesti.

  1. VRAČILO PLAČIL

Prodajalec bo potrošniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vrnil vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najugodnejše standardne dostave, ki jo je ponujal prodajalec.

Dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi izbire dražje ali hitrejše oblike dostave, prodajalec ni dolžan povrniti.

Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom, zaradi katerega ne bo imel dodatnih stroškov.

Prodajalec lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, kar nastopi prej.

  1. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA

Potrošnik nima pravice do odstopa pri blagu, ki je izdelano po njegovih natančnih navodilih ali je posebej prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Ta izjema ne velja samo zato, ker je potrošnik izbral standarden izdelek ali standardno dimenzijo iz ponudbe prodajalca.

Pri storitvah, ki so bile v celoti opravljene pred potekom 14-dnevnega roka, potrošnik izgubi pravico do odstopa samo, če se je izvajanje začelo na podlagi njegove izrecne predhodne zahteve in njegove privolitve, da ob popolni izvedbi storitve izgubi pravico do odstopa.

Če je potrošnik zahteval začetek izvajanja storitve v odstopnem roku in od pogodbe odstopi, preden je storitev v celoti opravljena, mora plačati sorazmeren del že opravljene storitve.

  1. NESKLADNOST BLAGA

Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave.

Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil. V obvestilu mora neskladnost natančno opisati in prodajalcu omogočiti pregled blaga.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga, razen če je izbrani način nemogoč ali bi prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške.

Prodajalec mora skladnost vzpostaviti v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni. Rok se lahko zaradi narave ali zahtevnosti popravila oziroma zamenjave podaljša za največ 15 dni, o čemer mora biti potrošnik pravočasno obveščen.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe predvsem, kadar:

  • prodajalec blaga ni popravil ali zamenjal v predpisanem roku;

  • prodajalec zahtevek za popravilo ali zamenjavo upravičeno zavrne;

  • neskladnost obstaja tudi po poskusu vzpostavitve skladnosti;

  • je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop;

  • je očitno, da prodajalec skladnosti ne bo vzpostavil pravočasno in brez večjih nevšečnosti.

Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Odstop ni mogoč, če je neskladnost zgolj neznatna.

Če je obstoj neskladnosti sporen, bo prodajalec potrošnika o tem pisno obvestil v osmih dneh od prejema zahtevka.

Stroške vračila blaga zaradi upravičeno uveljavljane neskladnosti krije prodajalec.

  1. VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Naslovnik:

Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o.
Industrijska cona Sermin, Sermin 71 g, 6000 Koper
E-pošta: narocanje@dpfdoctor.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga oziroma izvedbo naslednje storitve:

Številka naročila:

Datum naročila:

Datum prejema blaga:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

Podpis potrošnika, če je obrazec poslan na papirju:

Datum: