Pravilnik o zasebnosti

Obvestilo o varstvu osebnih podatkov v skladu s členoma 13 in 14 Uredbe (EU) 2016/679 – Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR)

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o. (v nadaljevanju "DPF Doctor") se zavezuje k varovanju zasebnosti svojih uporabnikov in varnemu ravnanju z osebnimi podatki. Ta politika zasebnosti določa, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo.

Upravljavec osebnih podatkov je: Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o., Industrijska cona Sermin,Sermin 71 g, 6000 Koper, E-naslov: narocanje@dpfdoctor.si

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. V kolikor teh informacij ne želite prejemati, nas o tem obvestite po elektronski pošti na naslov: narocanje@dpfdoctor.si

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Z uporabo naše spletne strani se hkrati tudi strinjate z uporabo informacij na način in v zgoraj opisanih primerih.

Registrirani uporabnik je za varovanje osebnih podatkov odgovoren tudi sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Vrste podatkov, ki se obdelujejo:

  • identifikacijski podatki (npr. osebno ime, priimek);
  • kontaktni podatki (npr. naslov stalnega/začasnega bivališča, telefonska/mobilna številka, e-poštni naslov, IP naslov, piškotki);
  • bančni račun (TRR) uporabnika (zgolj v primeru vaše izbire plačila preko neposredne bančne transakcije ali za namen vračila kupnine, po vaši privolitvi);
  • podatki, potrebni za izpolnitev pogodbe in dostavo kupljenega blaga (predmet nakupa, cena, čas dostave, datum oddaje naročila, način plačila, podatki o izdanem računu in morebitnih reklamacijah, ipd.);
  • drugi podatki, ki jih obdelujemo na ustrezni pravni podlagi;
  • drugi osebni podatki, ki nam jih posameznik prostovoljno posreduje.

Osebne podatke strank zbiramo in obdelujemo zlasti za naslednja namena: za zagotavljanje oz. izvajanje dobave pogodbeno dogovorjenih izdelkov ter storitev in za posredovanje ponudbe, za katero ste izkazali interes.            

Vaše osebne podatke obdelujemo tudi na podlagi zakonitega interesa, kot na primer:

  • v statistične namene,
  • za ugotavljanje težav s strežnikom in urejanje spletnih strani,
  • za izvajanje poslovnih analiz,
  • za nadaljnji razvoj ponudbe,
  • za zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov,
  • za izboljšanje ali prilagoditev storitev posamezniku,
  • za ugotavljanje učinkovitosti promocijskih aktivnosti in oglaševanja,
  • na podlagi drugih zakonitih interesov.

PRAVNA PODLAGA ZA OBDELOVANJE PODATKOV

 Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

  • Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22; ZVOP-2);
  • Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (Uradni list RS, št. 16/07 – uradno prečiščeno besedilo, 68/08, 110/13, 56/15 in 63/16 – ZKUASP in 59/19; ZASP);
  • Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22; ZVPot-1);
  • Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št. 96/09 – uradno prečiščeno besedilo; ZEPT);
  • ter Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 130/22; ZEKom-2) idr.

HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani. Računovodski podatki se hranijo skladno z veljavno zakonodajo. Po poteku roka hrambe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.

POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV TRETJIM OSEBAM

Osebni podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen:

  • Pogodbenim obdelovalcem (dostavne službe, računovodski servisi, ponudniki plačilnih storitev), ki zagotavljajo varstvo osebnih podatkov;

  • Državnim organom, kadar to zahteva zakonodaja.

 

VARNOST

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, neželenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po najbolji močeh si prizadevamo vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se lahko odda preko e-poštnega naslova ali pisno na naslov ponudnika. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najbolji močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno oz. z izvensodno poravnavo. V primeru, da to ne bi bilo možno, bo spore reševalo stvarno pristojno sodišče v Kranju.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Podjetje Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o. obvešča obiskovalce spletne strani ter potencialne in že obstoječe stranke, ki imajo status potrošnika v smislu prvega odstavka 4. člena ZIsRPS, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko začne v skladu s tem zakonom. To pomeni, da se morebitni spori, v primeru, da jih stranki ne uspeta rešiti sporazumno, rešujejo pred pristojnim sodiščem.

Podjetje Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o., kot ponudnik, ki se ukvarja s prodajo preko spleta, objavlja na svoji spletni strani povezavo do platforme Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma SRPS). Platforma je dosegljiva na povezavi: http://ec.europa.eu/odr

V podjetju Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o. spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V najkrajšem možnem času bomo potrdili prejem pritožbe in jo obravnavali v roku 8 (osmih) dni od njenega prejema. Po svojih najbolji močeh si bomo prizadevali, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

PIŠKOTKI

Spletna stran DPF Doctor uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnik lahko kadar koli spremeni nastavitve piškotkov v svojem brskalniku.

DRUGI POGOJI

Podjetje Avtoservis in vulkanizerstvo, Torex d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Pridružujemo si pravico tudi do vsebinskih in drugih sprememb.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Izdelke v spletni trgovini www.dpfdoctor.si se uporablja za njihovo predvideno uporabo. Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno in skladno z njihovo namembnostjo. Za morebitne posledice nepravilne uporabe je odgovoren izključno kupec izdelkov. Podjetje ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi napačne uporabe ali neznanja kupca.